г. Москва, Шенкурский проезд, д.3Б (м. Алтуфьево)
Вызвать мастера
ежедневно с 9:00 до 22:00 +7 (495) 120-99-13
  • час назад Светлана заказал услугу Ремонт ноутбуков за 2 900 руб .
  • 2 минуты назад Илья заказал услугe Настройка VPN на дому за 1 900 руб .
  • 6 часов назад Елена заказала услугу Удаленная настройка VPN за 1500 руб.
  • 2 часа назад Наталья заказал услугу Установка Windows на дому или в офисе за 2 900 руб .
Меню

Не будьте обмануты

Давно не секрет, что промысел многих компьютерных мастеров и фирм компьютерной помощи часто граничит с обманом, впрочем как и в других сферах услуг, где клиент мало что понимает о проблеме.

Типичный случай, когда по телефону Вам называют небольшую сумму за оказание услуг (как правило в пределах 150-900 рублей), а после выполнения работ Вы подписываете акт с суммой услуг 10'000 - 15'000 рублей. При этом качество обслуживания и квалификация специалистов как правило оставляет желать лучшего. С технологией такого развода маркетинга можно ознакомиться в просторах интернета, в частности Youtube, информации по этому поводу достаточно. К сожалению таких компаний "компьютерной помощи" порядка 90% и конкурировать добросовестным организациям подобного профиля с ними достаточно трудно.

Почему же так происходит? Ориентируются такие фирмы на одноразовые сделки, главная задача - сорвать куш и как можно быстрее ехать к следующему клиенту. Рецепт заработка недобросовестных компьютерных фирм довольно прост - непонимание клиента в предмете услуг (собственно по этому он и обращается за помощью), добавим немного человеческой жадности, приправим психологией продаж и вуаля - блюдо готово. Цена такого блюда колеблется как правило от 6000 до 25000 рублей, зависит от мастерства повара. Вкратце можно отметить, что для решения определенной проблемы Вам нужна не услуга, а комплекс услуг цену на которые как правило такая компания утаивает. Например в обычную настройку роутера входит как правило 4-5 услуг. А в установку Windows можно внедрить 20-30 услуг в среднем по 500 рублей.

Возвращаясь к конкуренции стоит отметить, что довольно сложно предложить, договориться и оказать клиенту качественную услугу компьютерной помощи стоимостью в 1500 рублей, когда сплошь и рядом её предлагают за 150 рублей, хотя её себестоимость (реклама, транспортные расходы, гарантийные издержки, налоги, расходы компании) намного больше 150 рублей, к тому же компании нужно еще и заработать. Исходя из этого можно сделать простой вывод - услуга будет оказана не за 150 рублей и скорее всего ненадлежащего качества.

Итак, как не быть обманутым компанией компьютерной помощи:

  1. Главным фильтром является цена. Если Вам предлагают цену, например за установку Windows или настройку роутера 150 - 600 рублей - это развод маркетинговый ход.
    Например наша компания предлагает комплекс услуг, в который входят все работы специалиста для устранения конкретной задачи.
  2. Постарайтесь узнать по телефону как можно больше информации о диапазоне возможной цены, какие еще услуги могут входить в стоимость если что-то пойдет не так. Если Вам например озвучат цену в 700 рублей, скажите что Вас устраивает потому что всего имеете 800 рублей, при этом обратите внимание на реакцию (и время реакции) специалиста на другом конце провода.
  3. Старайтесь общаться со специалистом понимающим в проблемах, а не с менеджером, который только оформляет заказ.
    Позвонив нам на горячую линию вы всегда общаетесь со старшими инженерами, они лучше других понимают что могло произойти с вашим компьютером и дадут профессиональную оценку дальнейшей работе.


Следуя этим простым правилам вы чаще всего получите качественную услугу по приемлемой цене.

Сторонитесь тех компаний, которые стараются дорваться до вашего компьютера не оглашая стоимость работ или компаний, которые впаривают ненужные услуги раздувают стоимость работ.

Например вам нужно переустановить windows, а вам попутно предложат установить антивирус, офисные программы, кодеки, драйвера и прочее. И вот уже чек переваливает за 10 000 рублей, хотя современные версии windows практически всегда сами устанавливают драйвера и имеют встроенную защиту от вирусов.

Обращайтесь в наш сервис, мы оказываем честные услуги, всегда отслеживаем у клиентов как был произведен комплекс работ, на сколько вежливый и профессиональный был наш мастер, ведем историю неисправностей каждого клиента, какой инженер Вас обслуживал. Ведь мы рассчитываем на долгосрочное взаимовыгодное и дружелюбное сотрудничество!

Ознакомиться с прейскурантом.



Вызов компьютерного мастера

После отправления заявки на вызов компьютерного мастера, вам перезвонит наш главный инженер в течении 20 минут (в рабочее время с 9:00 до 22:00).