Умные технологии меняют мир, и постоянная гонка за выживание требует от компаний внедрения технологий наряду с автоматизацией внутренних процессов. Автоматизация бизнес-процессов дает бесчисленные преимущества, которые организации не могут игнорировать.

Десять лет назад были компании, которые скептически относились к автоматизации своих процессов. Сейчас все изменилось, и сегодняшние предприниматели признают автоматизацию ключевым элементом организационного роста.

Каждый бизнес стремится эффективно использовать имеющиеся ресурсы и получать максимальную прибыль. Автоматизация бизнеса считается идеальным решением для достижения этой цели за счет использования технологий для повышения эффективности работы, предотвращения потерь и снижения общих затрат.

Автоматизация основных бизнес процессов помогает организациям выполнять задачи без вмешательства человека. Переходя к сквозной цифровизации, мы можем воспользоваться преимуществами эффективности, действенности, прозрачности, производительности, производительности, надежности и доступности в наших операциях.

Учитывая множество преимуществ, почему мы сталкиваемся с внутренним сопротивлением автоматизации основных бизнес процессов? Почему многие организации отстают в реализации этого в больших масштабах?

Сопротивление возникает из-за страха сотрудников перед тем, что технологии сделают их рабочие места излишними и вскоре полностью заменят человеческий труд. Другая причина — мышление сотрудников, которые не приветствуют перемен. Многие предпочитают придерживаться ручных процессов, поскольку они привыкли к такому режиму работы. Им трудно принять инновации, и они могут не оценить прозрачность, которую автоматизация привносит в рабочие процессы. Чтобы автоматизация бизнес-процессов была успешной, нам необходимо полностью изменить культуру работы и внедрить прогрессивные идеи на рабочем месте, которые мотивируют сотрудников к изменениям.

Почему важна система автоматизации бизнес процессов?

Несмотря на первоначальное сопротивление, которое может вызвать автоматизация, каждый бизнес должен внедрить сквозную цифровизацию для выживания в долгосрочной перспективе. Заметные преимущества, которые автоматизация может принести организации, перечислены ниже.

• Сокращает человеческий труд. Автоматизация снижает количество человеческого труда, необходимого для выполнения задачи. Вы можете автоматизировать многие бизнес-процессы, такие как отправка электронных писем, публикации в социальных сетях, чат поддержки клиентов и т. д. Это освободит сотрудников от выполнения рутинных задач и позволит им сосредоточить свои усилия на критических функциях.
• Сокращает количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Автоматизация также повышает уверенность клиентов в безопасности конфиденциальной информации.
• Сокращение эксплуатационных расходов. Автоматизация бизнес-процессов повышает эффективность работы сотрудников, уменьшает количество ошибок и снижает общие эксплуатационные расходы. Компании получают снижение затрат из-за более низкой потребности в рабочей силе и устранения избыточных задач.
• Повышает производительность. Технология снижает нагрузку на сотрудников и повышает их производительность. Программное обеспечение для автоматизации может планировать задачи и выполнять их точно без каких-либо задержек. Весь рабочий процесс в организации становится эффективным и безошибочным.
• Повышает надежность. Автоматизация бизнеса компании делает внутренние процессы предсказуемыми и легко анализируемыми. Он устанавливает последовательность заданий и успешно выполняет каждое задание с минимальным количеством ошибок. Технологии помогают разумно решать даже сложные задачи в рамках заданных параметров. Программное обеспечение надежно выполняет задачи и избавляет сотрудников от утомительных ручных операций.

Препятствия, с которыми сталкиваются организации при автоматизации бизнеса

Несмотря на то, что автоматизация повышает производительность, эффективность и надежность, при внедрении автоматизации в организациях существует множество подводных камней. Важные из них упомянуты ниже.

• Люди. Многие сотрудники считают автоматизацию бизнеса угрозой своей работе и сопротивляются ей. В таком сценарии внедрение автоматизации против настроений сотрудников снизит их моральный дух и вызовет разочарование среди сотрудников. Есть и другие, которые не знают о преимуществах автоматизации и предпочитают придерживаться существующих ручных процессов. Решение состоит в том, чтобы четко сообщить о преимуществах автоматизации и о том, как она повысит безопасность работы каждого сотрудника за счет повышения производительности и новых ролей.
• Стоимость. Еще одним серьезным препятствием для автоматизации является высокая стоимость процесса. Внутренние решения по автоматизации часто дороги и требуют более тщательного обслуживания и усовершенствований. Однако после внедрения долгосрочная экономия затрат перевешивает первоначальные затраты.
• Отсутствие квалифицированных специалистов - автоматизация бизнеса снижает зависимость от человеческого труда. Однако это влечет за собой потребность в квалифицированных специалистах для работы с новой технологией. Организации должны сосредоточиться на найме квалифицированных сотрудников и их соответствующем обучении.

Заключительные слова

Автоматизированные бизнес-процессы необходимы для обеспечения гибкости, эффективности, устойчивости и сохранения конкурентоспособности. При внедрении автоматизации большинство организаций сталкиваются с сопротивлением сотрудников, которые опасаются за свою работу. Но каждый бизнес должен автоматизировать и адаптироваться к ускоренному технологическому росту в мире.

Руководство должно разработать политику для усмирения сопротивляющихся сотрудников и внедрить цифровизацию на всех уровнях организации. Усилия должны быть направлены на устранение сопротивления наряду с внедрением автоматизации в больших масштабах. Обучение и подготовка сотрудников должны быть в центре внимания всех усилий по автоматизации бизнеса, чтобы они сливались с культурой организации, не вызывая недовольства среди сотрудников.